Versace con Accenture
Come abbiamo aiutato un'azienda da oltre 800 milioni di dollari a lanciare il suo nuovo e-commerce
Come abbiamo guidato il Go-Live del nuovo e-commerce globale Versace su SFCC per Accenture, coordinando team tecnici e cliente in una fase ad altissima pressione, garantendo successo e stabilità
Risultato Finale
Il nuovo e-commerce Versace è stato rilasciato con successo, rispettando le tempistiche e garantendo un elevato livello di stabilità e qualità:
- 100% Go-Live Successo Completato senza blocchi critici in contesto ad altissima pressione
- 4 Sviluppatori Senior Coordinati Priorità chiare e responsabilità definite fino al rilascio
- 2 mesi Presidio a Milano Al fianco del team Versace nella fase più delicata
- Stabile Piattaforma dopo il Lancio Pronta a supportare traffico e operazioni globali
Problema Iniziale
Versace si trovava ad affrontare una fase estremamente critica: il lancio del nuovo e-commerce globale su Salesforce Commerce Cloud, una piattaforma enterprise ad alta complessità, centrale per il business digitale del brand.
Il contesto era particolarmente delicato:
- Go Live ad altissima esposizione: Impatti diretti su fatturato, brand reputation e customer experience
- Scadenze non negoziabili: Tempistiche tipiche di un brand luxury internazionale
- Attività di stabilizzazione critiche: Bug fixing pre-live e allineamento tra team tecnici e stakeholder business
- Coordinamento complesso: Necessità di un punto di riferimento unico, capace di parlare sia il linguaggio tecnico sia quello del cliente
Accenture necessitava quindi di una figura non solo esecutiva, ma affidabile, certificata e con forte leadership, in grado di garantire controllo, coordinamento e sicurezza nella fase più sensibile del progetto.
In un Go-Live luxury, l'errore non è ammesso. Serve una figura che sappia gestire la pressione, coordinare i team e proteggere il rilascio con competenza tecnica e presenza costante.
Il Nostro Intervento
Siamo stati coinvolti con un Certified B2C Commerce Developer su Salesforce Commerce Cloud, con un ruolo che è andato ben oltre lo sviluppo.
Focus dell'Intervento
- Presidio diretto del Go Live: Due mesi a Milano, fianco a fianco con il team Versace
- Coordinamento operativo con il cliente: Riferimento tecnico stabile durante l'intera fase di pre-live e rilascio
- Gestione team: Supporto di un team di 4 sviluppatori senior Accenture, con focus su bug fixing, stabilità della piattaforma e rispetto delle priorità critiche
- Risoluzione rapida criticità: Grazie a profonda conoscenza di Salesforce Commerce Cloud e dinamiche progetti enterprise
- Allineamento stakeholder: Costante coordinamento tra sviluppo, business e stakeholder, riducendo attriti e rischi decisionali
L'approccio è stato fortemente orientato alla responsabilità, chiarezza e protezione del Go Live, fase in cui l'errore non è ammesso.
E-commerce internazionale su Salesforce Commerce Cloud di Versace
Approccio e Metodologia
Abbiamo adottato un approccio hands-on e collaborativo, con presenza costante on-site:
Fase 1: Pre-Live (6 settimane)
- Bug fixing prioritizzato su criticità bloccanti
- Testing intensivo pre-live con focus su stabilità
- Coordinamento daily con team Versace e Accenture
- Validazione deployment procedure e rollback plan
Fase 2: Go-Live (2 settimane)
- Presidio H24 durante la finestra di lancio
- Monitoraggio real-time performance e traffico
- Risoluzione immediata di issue emergenti
- Comunicazione continua con stakeholder business
Fase 3: Post-Live (2 settimane)
- Supporto stabilizzazione piattaforma
- Fine-tuning performance e ottimizzazioni
- Documentazione issue risolte e lesson learned
- Handover al team operations
Come abbiamo lavorato
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Pre-Live & Stabilizzazione
Bug fixing critico, testing intensivo, validazione deployment procedure. Coordinamento costante con team Versace e Accenture per preparare il rilascio.
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Go-Live Window
Presidio H24, monitoraggio real-time, risoluzione issue emergenti. Comunicazione continua con stakeholder business per garantire successo del lancio.
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Post-Live & Supporto
Stabilizzazione piattaforma, fine-tuning performance, documentazione lesson learned e handover al team operations.
Highlights del Progetto
Lezioni Apprese
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01
Certificazione + Esperienza = Affidabilità
In Go-Live luxury ad alta pressione, una figura certificata con esperienza reale fa la differenza tra successo e rischio. La competenza tecnica deve essere accompagnata da leadership operativa.
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02
Presenza On-Site è Critica
Essere fisicamente presenti con il cliente in fase di Go-Live riduce attriti, accelera decisioni e crea fiducia. La vicinanza trasforma la gestione delle criticità.
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03
Coordinamento > Esecuzione
In progetti enterprise luxury, saper coordinare team tecnici e stakeholder business è più importante della pura capacità esecutiva. La comunicazione chiara protegge il rilascio.
Conclusioni
Questo progetto rappresenta un esempio concreto del valore di una figura certificata, presente e responsabile, capace di trasformare un Go-Live complesso in un rilascio controllato, sicuro e di successo, anche per uno dei brand più iconici del luxury mondiale.
Il lancio del nuovo e-commerce internazionale su Salesforce Commerce Cloud richiedeva non solo competenze tecniche avanzate, ma anche capacità di gestire la pressione, coordinare team eterogenei e comunicare efficacemente con stakeholder business e tecnici. La combinazione di certificazione SFCC, esperienza reale su progetti enterprise e presenza costante on-site ha permesso di proteggere il Go-Live e garantire stabilità in una fase ad altissima esposizione per il brand.